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宣传工作
长白山职业技术学院网络舆情管理制度
发布日期:2018-12-14 撰稿:

为进一步加强网络舆情监测,特别是加强校园网络舆情的引导和监控,防止不良信息对校园的侵害,掌握网络舆情主动权,加强对网络舆情的预警防范和监测引导,形成积极向上的主流舆论,营造良好的舆论环境,促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展,根据国家有关法律法规,现结合我校实际情况,特制定本办法。     

一、工作目标      

加强网上舆情监控,及时掌握舆情动态,坚决封堵、删除各种有害信息,及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态,加强正面引导,释疑解惑,化解矛盾,消除不良影响,营造积极、健康的舆论氛围。        

二、主要内容         

本办法中的网络舆情,特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置,是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后,所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。    

三、组织结构   

成立网络舆情管理与处置工作领导小组,在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

职院舆情监控工作由宣传部牵头,全面负责互联网及各大媒体的舆情引导与监控工作。设兼职舆情管理员一名,由宣传部部长担任。各部门、各系兼职舆情监督员。进一步加强与地方各级新闻媒体的沟通协作,构建全方位舆情监控网络,密切配合,共同应对职院舆情的引导与监控工作。 

四、工作职责     

网络舆情监督员负责监测学校的网站、微信公众号,了解各网站当前的舆情,及时将舆情通报网络舆情管理员,督促及时控制和引导,并作好日志记录和备案工作;负责跟踪舆情控制及引导情况,及时上报学校。     

五、工作原则       

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办,按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估,及时准备好跟(回)帖材料。在处置网络舆情事件时,一定要端正工作态度,多渠道、多方法全面了解事件真相,不推卸责任,勇于承担应负的责任;在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上,而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相,进行真诚、公开、及时的沟通,不使矛盾进一步激化,赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向,最大程度地争取媒介的公信力和权威性,适时转移目标,发布最及时权威的信息,左右网络舆情的走向,把噪音杂音压下来,使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传,树立良好风气。

六、操作流程   

(一)网络舆情的监测     

各部门设一名网络舆情监督员,负责对涉及的网络信息进行查询、收集,对新出现的网络信息及时下载,对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时送宣传部。     

1、监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。     

2、监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的内容,主要包括:关于学校和学校的意见、建议、投诉,相关问题的咨询,涉及教师、服务人员等人员行为和职能作风问题等。     

3、监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览,收集相关敏感话题和信息。      

4、监测形式。一是每天至少1次对相关网站进行浏览和搜索,并做好监测记录。

(二)网络舆情的处理

1、一般网络舆情的处理

对于反应不大,涉及人数不多的舆情,宣传部根据舆情监督员汇总的情况,及时组织人员回帖、发布权威信息,信息处组织人员及时删除不良信息,平息事态。

2、重大网络舆情的处理

对于突发的、反响大、影响力大的网络舆情,宣传部应及时向领导小组汇报,并按照领导小组的决策采取组织发布权威信息、召开记者招待会等形式及时通报事态情况、院方的态度及采取的应急措施等情况。